Comment consulter le statut de mon retrait ?

[Temps de lecture estimé : 3 minutes]

Cet article explique comment vous pouvez suivre le statut de vos retraits de cryptomonnaie sur Bitget. Suivez ces étapes pour vérifier rapidement la progression de vos transactions.

Comment vérifier le statut de votre retrait ?

Étape 1 – Accéder à l'historique des retraits

Pour les utilisateurs du site web :

1. Cliquez sur l'onglet Actifs dans la barre de navigation supérieure.

2. Sélectionnez Aperçu des actifs.

3. Sélectionnez Dépôt/retrait dans le menu de gauche.

4. Dans le menu déroulant, sélectionnez le type de transaction Retrait pour afficher l'historique de vos retraits.

Pour les utilisateurs de l'application :

1. Appuyez sur Actifs en bas de l'écran.

2. Sélectionnez Spot en haut de la page et cliquez sur l'icône d'historique.

3. Choisissez Retrait dans le menu déroulant.

Étape 2 – Vérifier le statut de votre retrait

1. Localisez votre retrait dans l'historique.

2. Examinez les détails suivants :

• Date et heure : le moment où votre demande de retrait a été effectuée.

• Actif : la cryptomonnaie que vous avez retirée.

• Quantité : la quantité de cryptomonnaie retirée.

• Adresse : l'adresse du portefeuille où la cryptomonnaie a été envoyée.

• TxID : l'ID de la transaction pour suivre votre retrait sur la blockchain.

• Statut : l'état actuel de votre retrait.

Étape 3 – Comprendre les indicateurs de statut

• En attente : le retrait est en cours de traitement initial.

• En cours : la vérification ou la confirmation de la blockchain est en cours.

• Réussi : le retrait a été effectué avec succès et est enregistré sur la blockchain.

• Échec : la demande de retrait n'a pas été traitée en raison de problèmes tels qu'une adresse de portefeuille incorrecte ou des fonds insuffisants.

• Annulé : ce statut apparaît si l'utilisateur parvient à annuler le retrait au cours de la première minute. Après annulation, les fonds resteront sur le compte Bitget de l'utilisateur.

Que faire en cas de problème ?

1. Vérifier encore une fois les détails du retrait : assurez-vous que l'adresse du portefeuille et le réseau de l'actif sont exacts.

2. Vérifier les confirmations de la blockchain : utilisez l'ID de la transaction (TxID) pour suivre le statut de votre retrait sur un explorateur de blockchain pour la cryptomonnaie concernée.

3. Contacter le service client : si les problèmes persistent, contactez le service client de Bitget et fournissez les informations suivantes.

• Détails du retrait (actif et montant).

• TxID ou numéro de référence.

• Captures d'écran de l'historique des retraits.

FAQ

1. Pourquoi mon retrait prend-il plus de temps que d'habitude ?

Des retards peuvent survenir en raison de la congestion du réseau de la blockchain, de la maintenance du système ou de vérifications de sécurité supplémentaires. Utilisez l'ID de la transaction pour vérifier le statut sur la blockchain ou contactez le service client si ces retards persistent.

2. Puis-je suivre la transaction sur la blockchain ?

Oui, vous pouvez utiliser le TxID fourni dans l'historique des retraits pour vérifier le statut de la transaction sur un explorateur de blockchain.

3. Que dois-je faire si le statut de mon retrait indique "Échec" ?

Si le statut de votre retrait indique "Échec", veuillez revérifier les détails de votre retrait et réessayez. Pour plus d'assistance, contactez le service client de Bitget.

4. Puis-je annuler une demande de retrait ?

Non, une fois qu'une demande de retrait est soumise et traitée, elle ne peut pas être annulée. Examinez toujours attentivement les détails de votre transaction avant de la confirmer.